Allt fler människor använder abonnemang på olika appar i Apple Store varje år. Ibland glöms abonnemang bort eller så uppfyller de inte förväntningarna. I sådana fall är det viktigt att veta hur man korrekt säger upp ett abonnemang och, om nödvändigt, begär en återbetalning. I denna artikel går vi igenom en detaljerad guide för att säga upp ett abonnemang i Apple Store och hur du begär återbetalning.
Så säger du upp ett abonnemang på en iPhone eller iPad
Det första steget för att säga upp ett abonnemang är att hitta kontoinställningarna i Apple. Här är en steg-för-steg-guide:
- Öppna inställningar på din iPhone eller iPad.
- Gå till Apple ID. Detta är ditt Apple-konto, där du kan hantera dina abonnemang. Klicka på ditt namn högst upp på skärmen.
- Välj Abonnemang.
- Hitta abonnemanget som du vill säga upp under ”Aktiva abonnemang”.
- Klicka på appen du vill säga upp.
- Här hittar du alternativet för att säga upp abonnemanget. Klicka på Säg upp abonnemang.
- Bekräfta uppsägningen.
Efter att ha genomfört dessa steg kommer abonnemanget att sägas upp och du kommer inte att debiteras för förnyelse efter nästa faktureringsperiod.
Så säger du upp ett abonnemang på en Mac
Om du använder en Mac är processen för att säga upp ett abonnemang nästan densamma:
- Öppna App Store på din Mac.
- Gå till ditt Apple ID och klicka på din profil längst ner till vänster.
- Klicka i fönstret som öppnas på Visa kontoinformation.
- Gå till avsnittet Hantera abonnemang och klicka på Hantera.
- Hitta abonnemanget du vill säga upp och klicka på Redigera.
- Välj Säg upp abonnemang.
Abonnemanget kommer att sägas upp och du kan använda det fram till slutet av den nuvarande perioden.
Hur man får tillbaka pengar för ett abonnemang
Om du av misstag har prenumererat på en app eller upptäcker att den inte motsvarar dina förväntningar har du rätt att begära en återbetalning från Apple. För att göra detta behöver du bara följa några enkla steg.
Steg för att begära återbetalning på iPhone eller iPad:
- Öppna Inställningar och gå till Apple ID.
- Välj Köp historik.
- Hitta appen eller abonnemanget som du vill ha återbetalning för.
- Klicka på Hjälp bredvid den aktuella transaktionen.
- Välj alternativet Begär återbetalning och fyll i formuläret.
Steg för att begära återbetalning på en Mac:
- Öppna iTunes eller App Store på din Mac.
- Gå till ditt Apple ID och öppna Köp historik.
- Hitta abonnemanget eller appen du vill ha återbetalning för.
- Klicka på Hjälp och välj Begär återbetalning.
- Fyll i formuläret och förklara anledningen till din begäran.
Hur man begär en återbetalning via Apples webbplats
Om du inte vill göra detta via inställningarna på din enhet kan du kontakta Apple Support via deras webbplats:
- Gå till Apples supportwebbplats.
- Välj avsnittet Returnera en produkt eller begär återbetalning.
- Välj appen eller abonnemanget som du vill ha återbetalning för.
- Välj återbetalningsorsaken, till exempel: ”Jag ville inte betala för abonnemanget”, ”Abonnemanget motsvarade inte mina förväntningar”.
- Fyll i formuläret och ge den begärda informationen.
Får man alltid tillbaka pengar?
Apple behandlar begärningar om återbetalning individuellt. Om du inte har använt abonnemanget eller appen under en viss tidsperiod (vanligtvis inom några dagar efter köpet) är chansen stor att få återbetalning. Apple kan dock neka återbetalning om abonnemanget har använts eller om begäran görs för sent.
Tips för att undvika onödiga abonnemang
För att undvika situationer där du oavsiktligt prenumererar på en app, kom ihåg följande tips:
- Kontrollera abonnemangsavtalen innan du slutför köpet. Titta på slutdatumet för den gratis testperioden och villkoren för automatisk förlängning.
- Uppdatera dina abonnemang regelbundet för att undvika onödiga kostnader.
- Använd gratisversioner av appar eller prova på-perioder för att testa funktionerna innan du slutför ett abonnemang.
Att säga upp ett abonnemang i Apple Store är en enkel process som kan göras både genom inställningarna på din enhet och via Apples webbplats. Om du inte är nöjd med ett abonnemang kan du alltid begära en återbetalning, men kom ihåg att följa villkoren och tidsramarna för att göra en begäran. Kunskap om abonnemang och hur man säger upp dem hjälper dig att spara pengar och undvika onödiga utgifter i framtiden.