Telefonbedrägerier i Sverige ska stoppas tidigare genom ett tätare samarbete mellan Polismyndigheten, Post- och telestyrelsen, teleoperatörer och andra berörda aktörer. Målet är att fler falska banksamtal, manipulerade telefonnummer och bedrägliga meddelanden ska blockeras redan i telenäten, innan de når mottagaren, rapporterar Nifamc.se med hänvisning till Polismyndigheten.
Satsningen presenterades den 25 juni 2026 och genomförs på uppdrag av regeringen. Brottsvinsterna från telefonbedrägerier har enligt polisen minskat med nästan 60 procent sedan 2023, men antalet anmälda brott ligger fortfarande på en hög nivå. Myndigheterna vill därför flytta en större del av skyddet från den enskilda abonnenten till operatörernas tekniska system.
Misstänkta samtal ska stoppas innan telefonen ringer
Den centrala förändringen är att operatörer får ett tydligare ansvar för att upptäcka och stoppa trafik som sannolikt används för bedrägerier. Kontrollen ska inte bygga på att operatören lyssnar på samtal eller läser innehållet i privata meddelanden.
I stället ska tekniska signaler användas, exempelvis:
- onormalt stora mängder samtal eller sms under kort tid,
- trafik som avviker från ett nummers normala användning,
- svenska nummer som används från en tekniskt misstänkt utgångspunkt,
- massutskick med manipulerade avsändaruppgifter,
- samtal eller meddelanden som följer kända bedrägerimönster.
Ambitionen är att den misstänkta trafiken inte alls ska nå den person som bedragaren försöker kontakta.
”Framgång för oss är när sms eller telefonsamtal inte ens når fram till målsäganden”, säger Mats Berggren, biträdande chef vid polisens Nationella operativa avdelning, Noa, i Polismyndighetens information den 25 juni 2026.
De nya reglerna innebär att telefoni- och sms-operatörer blir skyldiga att stoppa samtal och meddelanden som kan antas användas för bedrägerier eller för att vilseleda en större grupp mottagare. Reglerna träder i kraft den 1 augusti 2026, enligt Post- och telestyrelsen.
Så fungerar spoofing och kapade telefonnummer
Spoofing innebär att bedragaren manipulerar den nummerinformation som visas på mottagarens skärm. Ett samtal från utlandet kan därmed se ut att komma från ett svenskt mobilnummer, en bank, en myndighet eller ett företag som mottagaren känner till.
Det visade numret behöver inte tillhöra bedragaren. I vissa fall används en verklig banks eller myndighets nummer. I andra fall lägger bedragaren till eller tar bort en siffra för att skapa ett nummer som vid en snabb kontroll ser korrekt ut.
| Metod | Vad mottagaren ser | Bedragarens mål |
|---|---|---|
| Spoofing | Ett känt eller svenskt telefonnummer | Skapa förtroende och få tillgång till pengar eller uppgifter |
| Falskt banksamtal | Banken uppges ringa om ett akut problem | Få personen att använda BankID eller lämna koder |
| Smishing | Sms med bank-, paket- eller myndighetsnamn | Få mottagaren att öppna en falsk länk |
| Wangiri | Ett kort missat samtal, ofta från utlandet | Få mottagaren att ringa ett dyrt nummer |
PTS regler mot manipulerade nummer gäller redan för vissa typer av trafik. Sedan den 4 november 2024 ska operatörer stoppa utlandssamtal som ser ut att komma från svenska fasta nummer. Motsvarande regler för svenska mobilnummer började gälla den 3 mars 2025.
För mobilnummer måste operatören kontrollera om abonnenten verkligen befinner sig utomlands och använder roaming. Om numret inte används utomlands ska ett inkommande samtal från utlandet som visar detta nummer normalt stoppas. I vissa situationer kan nummerpresentationen blockeras i stället för att hela samtalet avvisas.
Banken ber inte kunden flytta pengar via telefon
Ett vanligt upplägg börjar med att en person ringer och säger sig arbeta för en bank. Samtalet kan handla om ett påstått lån, en obehörig betalning, ett nytt konto eller ett akut säkerhetsproblem.
Bedragaren försöker skapa tidspress och kan hävda att pengarna måste flyttas till ett ”säkert konto”. Personen kan också uppmana kunden att öppna BankID, läsa upp engångskoder eller godkänna en åtgärd i bankens app.
Ett telefonnummer som ser korrekt ut är inte ett bevis på att banken verkligen ringer. Nummerpresentationen kan vara manipulerad.
Den som får ett oväntat banksamtal bör:
- avsluta samtalet direkt,
- inte använda BankID på uppmaning av den som ringt,
- inte lämna ut kortnummer, säkerhetskoder eller lösenord,
- själv slå upp bankens officiella nummer,
- ringa banken genom dess app, webbplats eller numret på bankkortets baksida.
Lena Nyberg, generaldirektör för PTS, säger att myndigheternas gemensamma mål är att stärka förtroendet för elektronisk kommunikation och göra det svårare för bedragare att nå potentiella brottsoffer.
Efter ett misstänkt samtal: agera i rätt ordning
Den som har avslutat samtalet utan att lämna uppgifter eller godkänna något behöver normalt inte spärra sina tjänster. Numret kan blockeras i telefonen, men blockeringen hindrar inte bedragaren från att använda andra nummer.
Har personen däremot lämnat uppgifter, loggat in eller signerat något krävs omedelbara åtgärder:
- Kontakta banken direkt. Be banken stoppa betalningar, överföringar och kort om det fortfarande är möjligt.
- Spärra BankID. Gör det via banken eller BankID ordinarie spärrfunktion.
- Spärra bankkort. Detta är särskilt viktigt om kortnummer, CVC-kod eller engångskoder har lämnats ut.
- Spara bevis. Behåll telefonnummer, samtalslista, sms, länkar, skärmbilder och uppgifter om tidpunkten.
- Gör en polisanmälan. Ring 114 14 när brottet inte pågår. Ring 112 vid ett pågående brott eller en akut situation.
- Kontrollera konton och krediter. Följ transaktioner och kontakta banken igen om nya uttag eller försök upptäcks.
Den som har installerat en app efter bedragarens instruktioner bör stänga av telefonens internetanslutning och använda en annan enhet för att kontakta banken. Bedragare kan använda fjärrstyrningsprogram för att se skärmen, läsa meddelanden eller styra vissa funktioner.
Misstänkta bluff-sms kan skickas till 7726
PTS rekommenderar att misstänkta sms vidarebefordras till nummer 7726. Operatörerna använder rapporterna i sitt arbete mot sms-bedrägerier.
Länkar i misstänkta meddelanden ska inte öppnas. Det gäller även när sms hamnar i samma meddelandetråd som tidigare äkta meddelanden från en bank eller ett företag. Manipulerade avsändarnamn kan göra att ett falskt sms automatiskt sorteras in bland legitima meddelanden.
De regler som börjar gälla den 1 augusti 2026 kompletteras med möjligheten för PTS att föra ett frivilligt register över sms-avsändarnamn. Syftet är att operatörer lättare ska kunna kontrollera att ett meddelande med exempelvis ett banknamn verkligen skickas av den registrerade avsändaren.
Fyra varningssignaler under samtalet
Avsluta samtalet när den som ringer:
- kräver att du agerar omedelbart,
- ber dig starta eller signera med BankID,
- vill att du flyttar pengar till ett annat konto,
- ber om kortuppgifter, koder eller fjärråtkomst till telefonen.
Varken polisen, banker eller seriösa företag skickar hem personal för att hämta bankkort, kontanter, smycken eller andra värdesaker. Polisen uppmanar också anhöriga att prata med äldre personer om bedrägerierna, eftersom mental förberedelse kan göra det lättare att avbryta ett pressande samtal.
Håll dig uppdaterad: nyheter från Stockholm och världen, smarta hälsotips och viktiga analyser – allt på Nifamc.se. Läs också: Nya SL-linjer 2027: Försäkringar 2026 – hem, bil, liv, olycksfall i Sverige