Har du glömt säkerhetskoden till BankID? Du kan inte återställa eller få tillbaka din gamla BankID-kod. Däremot kan du i många fall skaffa ett nytt Mobilt BankID och välja en ny säkerhetskod utan att besöka banken. Det gör du via din banks app eller internetbank, förutsatt att du har möjlighet att identifiera dig på ett annat godkänt sätt, rapporterar redaktionen Nifamc.se.
Om du har en bankdosa, ett annat fungerande BankID eller ett giltigt svenskt pass eller nationellt ID-kort kan processen ofta genomföras hemifrån. Saknar du dessa alternativ kan du behöva kontakta banken eller besöka ett kontor. Här går vi igenom vad du ska göra när du har glömt säkerhetskoden till Mobilt BankID, vilka alternativ som finns hos olika banker och hur du undviker att bli lurad av bedragare.
Bild: Har du glömt din BankID-kod kan du ofta beställa ett nytt Mobilt BankID direkt i telefonen. Foto: Wikimedia Commons, CC0.
Kan man återställa BankID-koden utan att gå till banken?
Ja, det går ofta att lösa problemet hemifrån, men det finns en viktig skillnad mellan att återställa en kod och att skaffa ett nytt BankID.
Din personliga säkerhetskod kan inte hämtas tillbaka. Koden är utformad för att vara hemlig och kan därför inte skickas till dig via sms, e-post eller bankens kundtjänst. Enligt Swish information om bortglömd BankID-kod behöver du i stället spärra det gamla BankID:t och beställa ett nytt genom banken.
Vilken lösning som fungerar beror på din bank och vilka identifieringsmöjligheter du fortfarande har.
| Din situation | Kan det lösas hemifrån? | Vad behöver du göra? |
|---|---|---|
| Du har glömt säkerhetskoden men har en bankdosa | Ofta ja | Logga in med bankdosan och följ bankens instruktioner för nytt BankID. |
| Du har ett annat fungerande Mobilt BankID | Vanligtvis ja | Använd det fungerande BankID:t för att identifiera dig, om banken tillåter det. |
| Du har giltigt svenskt pass eller nationellt ID-kort | Hos vissa banker | Genomför digital identitetskontroll med en kompatibel mobiltelefon. |
| Du har ingen fungerande identifieringsmetod | Inte alltid | Kontakta banken för att få veta om du behöver besöka ett kontor. |
| Din säkerhetskod har låsts efter felaktiga försök | Ofta ja | Skaffa ett nytt BankID eftersom den spärrade koden inte kan låsas upp. |
Har du nyligen bytt telefon kan du också läsa vår guide om hur du skaffar och aktiverar BankID på en ny mobil. Där förklaras vilka förberedelser som kan förenkla processen.
Så skaffar du ett nytt Mobilt BankID steg för steg
Om du inte längre minns din säkerhetskod behöver du normalt beställa ett nytt BankID. Börja med att kontrollera vilka alternativ som erbjuds av din bank.
- Öppna din banks officiella app eller internetbank. Använd en adress eller app som du redan känner till. Undvik länkar i oväntade sms och e-postmeddelanden.
- Välj avsnittet för Mobilt BankID. Det kan heta exempelvis ”Skaffa BankID”, ”Hantera BankID” eller ”Beställ nytt Mobilt BankID”.
- Välj den identifieringsmetod banken erbjuder. Det kan vara bankdosa, ett annat fungerande BankID eller digital kontroll av en ID-handling.
- Följ bankens instruktioner för att spärra det gamla BankID:t om det behövs och beställa ett nytt.
- Installera eller öppna BankID-appen på den telefon där det nya BankID:t ska användas.
- Slutför aktiveringen och välj en ny personlig säkerhetskod.
- Kontrollera att ditt nya BankID fungerar genom att identifiera dig i en tjänst du själv har öppnat.
Bankernas menyer och kontrollmetoder skiljer sig åt. Det är därför viktigt att följa instruktionerna från just din bank och inte anta att samma metod fungerar överallt.
Kan du använda pass eller nationellt ID-kort?
Flera banker erbjuder digital identitetskontroll när du beställer BankID. Då kan du behöva läsa av chipet i en giltig svensk ID-handling med mobilens NFC-funktion.
Vanligtvis behöver du en kompatibel telefon, en ID-handling som banken godkänner och möjlighet att genomföra kontrollen i bankens app. Svenskt körkort eller Skatteverkets ID-kort kan normalt inte ersätta ett svenskt pass eller nationellt ID-kort vid just den här typen av chipkontroll.
Om telefonen inte lyckas läsa av handlingen kan du prova att ta bort mobilskalet, kontrollera att NFC fungerar och hålla ID-handlingen stilla mot telefonens avläsningsområde. Fungerar det fortfarande inte behöver du använda någon av bankens alternativa metoder.
Bild: En bankapp kan användas för att beställa ett nytt Mobilt BankID efter att banken har kontrollerat din identitet. Illustrationsfoto: Torsten Dettlaff, Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0.
Glömt BankID-koden hos Swedbank, SEB, Nordea eller Handelsbanken?
Grundregeln är densamma oavsett bank: en bortglömd säkerhetskod kan inte lämnas ut eller återskapas. Däremot varierar rutinerna för att beställa ett nytt BankID.
Swedbank
Hos Swedbank behöver du beställa ett nytt BankID om du har glömt säkerhetskoden. Banken beskriver också hur du kan ändra koden i ett fungerande BankID genom appens inställningar, men den funktionen förutsätter att du fortfarande kan använda ditt befintliga BankID.
Se bankens frågor och svar om Mobilt BankID för aktuella instruktioner.
SEB
SEB anger att du måste ansöka om ett nytt Mobilt BankID om du har glömt din kod. Banken uppger också att säkerhetskoden består av 6–8 tecken och att BankID spärras efter fem felaktiga kodförsök.
Läs mer i SEB:s instruktioner vid glömd PIN-kod.
Nordea
Nordea informerar om att kunder som glömt säkerhetskoden behöver spärra sitt gamla Mobila BankID och därefter skaffa ett nytt. Enligt bankens kundinformation kan du kontakta kundservice för att få hjälp med spärrningen.
Aktuella alternativ finns i Nordeas vanliga frågor om Mobilt BankID.
Handelsbanken
Handelsbanken anger att du behöver logga in i internetbanken och skaffa ett nytt Mobilt BankID om säkerhetskoden har glömts bort. Om du inte längre kan logga in behöver du undersöka vilka alternativa identifieringsmetoder banken erbjuder.
Se Handelsbankens hjälp med Mobilt BankID.
Även andra banker, exempelvis ICA Banken, kan kräva att du skaffar ett helt nytt BankID när säkerhetskoden har låsts eller glömts.
Vad gör du om du saknar bankdosa, pass och fungerande BankID?
Det här är situationen som kan vara svårast att lösa helt digitalt. Utan ett fungerande BankID, bankdosa eller godkänd ID-handling kanske banken inte kan kontrollera din identitet på distans.
Börja med att kontakta kundservice genom bankens officiella webbplats eller telefonnummer. Förklara att du har glömt säkerhetskoden och inte längre har tillgång till någon av de vanliga inloggningsmetoderna.
Banken kan då avgöra om du har möjlighet att använda en annan säkerhetslösning eller om ett personligt besök krävs.
Om du behöver besöka ett bankkontor bör du först kontrollera vilka ID-handlingar som godkänns, om tidsbokning krävs och vilka tjänster det aktuella kontoret erbjuder. Alla kontor hanterar inte samtliga BankID-ärenden på samma sätt.
Bild: En bankdosa kan vara ett alternativ för att identifiera sig när Mobilt BankID inte längre fungerar. Foto: Oxiq, Wikimedia Commons, CC0.
Var försiktig med erbjudanden om snabb återställning
Den som har glömt sin BankID-kod kan vara särskilt mottaglig för falska supportmeddelanden. Bedragare kan påstå att de kan återställa koden, låsa upp ett spärrat BankID eller hjälpa till att skapa ett nytt på några minuter.
Kom ihåg att ingen seriös banktjänst kan visa eller skicka din bortglömda säkerhetskod.
Var särskilt uppmärksam om någon:
- Ringer oväntat och ber dig öppna BankID-appen.
- Vill att du ska skanna en QR-kod under ett telefonsamtal.
- Ber dig uppge säkerhetskoder, lösenord eller engångskoder.
- Skickar en länk till en påstådd sida för BankID-återställning.
- Påstår att du måste föra över pengar för att skydda ditt konto.
BankID:s information om QR-koder beskriver hur de används för säker identifiering. En QR-kod är dock ingen garanti för att själva ärendet är legitimt. Du måste alltid kontrollera vilken tjänst du identifierar dig hos och vad du godkänner.
Läs även vår artikel om BankID-bedrägerier och hur du skyddar dina pengar och konton. Den är särskilt relevant om du har fått misstänkta samtal eller meddelanden i samband med ett BankID-problem.
Håll dig uppdaterad: nyheter från Stockholm och världen, smarta hälsotips och viktiga analyser – allt på Nifamc.se. Läs också: Nya regler mot sms-bedrägerier 2026 – vilka bluffmeddelanden måste operatörerna stoppa