Black Friday infaller fredagen den 27 november 2026. Handlar du på nätet har du i regel 14 dagars ångerrätt. Handlar du i en butik på Hamngatan eller i Solna har du det inte – där gäller bara det butiken själv lovar. Här är skillnaden, och vad du kan kräva om något går sönder.
Reglerna om ångerrätt finns i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Hur de tillämpas förklarar Konsumentverket.
Det här gäller
- Nätköp: 14 dagars ångerrätt, räknat från dagen efter att du fick varan.
- Köp i butik: ingen lagstadgad ångerrätt. Öppet köp är frivilligt och följer butikens villkor.
- Fel på varan: du kan reklamera i 3 år, oavsett om det finns en garanti.
Ångerrätt, öppet köp, reklamation och garanti
De fyra begreppen blandas ofta ihop, men bara två av dem är lagstadgade.
| Vad det är | Hur länge | Gäller i fysisk butik? | Vem bestämmer | |
|---|---|---|---|---|
| Ångerrätt | Rätt att ångra ett köp utan att ange skäl | 14 dagar | Nej, bara distansköp | Lagen |
| Öppet köp | Butikens löfte att ta tillbaka varan | Enligt butiken | Ja, om butiken erbjuder det | Butiken |
| Reklamation | Krav när varan är felaktig | 3 år | Ja | Konsumentköplagen |
| Garanti | Extra löfte från säljare eller tillverkare | Enligt villkoren | Ja, om den finns | Företaget |
Så fungerar ångerrätten vid nätköp
Enligt lagen (2 kap. 10 och 12 §§) har du 14 dagar på dig från den dag du får varan. Konsumentverket uttrycker det som att dagarna räknas från dagen efter att du tog emot eller hämtade ut paketet. Du behöver inte ange något skäl, men du måste meddela säljaren tydligt – det räcker inte att bara låta bli att hämta ut paketet.
Säljaren ska betala tillbaka senast 14 dagar efter att ha fått ditt meddelande (2 kap. 14 §), men får vänta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats. Har butiken inte informerat dig om ångerrätten förlängs fristen, som längst med ett år.
Köper du julklappar på Black Friday: levereras paketet tisdag 1 december går ångerfristen ut tisdag 15 december. Vill du att mottagaren ska kunna byta efter jul, fråga butiken om förlängt öppet köp – det är frivilligt för butiken.
Om varan går sönder: reklamation i 3 år
Garantin är ett extra löfte. Din grundläggande rätt är reklamation enligt konsumentköplagen. Enligt Konsumentverket har du reklamationsrätt i 3 år i Sverige, och under de första två åren är det företaget som måste bevisa att felet inte är deras ansvar.
- Klaga inom 2 månader från att du upptäckte felet.
- Vänd dig till butiken du köpte av, inte till tillverkaren – även om en tillverkargaranti kan vara ett andra alternativ.
- Först gäller reparation eller ny vara utan kostnad. Fungerar inte det kan du ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet.
Det gäller även varor som köpts till rabatterat Black Friday-pris. Är du osäker på hur reglerna gäller just ditt köp, kontakta Konsumentverket eller din kommuns konsumentvägledning.
BankID, Swish och falska butiker
Kampanjveckor lockar också bedragare. Polisen är tydlig: logga aldrig in med BankID på uppmaning av någon som kontaktar dig. Ringer någon och säger sig komma från banken, en myndighet eller ett företag – lägg på och ring själv upp på ett nummer du har letat fram.
Polisens råd om annonsbedrägerier gäller också nätbutiker:
- Granska huvuddomänen i webbadressen innan du betalar.
- Klicka inte på länkar i sms och mejl om ”Black Friday-erbjudanden” – sök själv upp företaget.
- Betalar du med Swish, kontrollera att pengarna går till den du faktiskt har haft kontakt med.
Hur du känner igen falska reor och följer 30-dagarspriset har vi gått igenom i Black Friday 2026 i Sverige och höjt pris före Black Friday.
Öppettider i Stockholms köpcentrum
Enligt Gallerian på Hamngatan 37 har butikerna öppet 10–20 på Black Friday, fredag 27 november. Vanliga tider är 10–20 vardagar, 10–19 lördagar och 11–19 söndagar. Inför jul har Gallerian extra öppet 10–21 den 21–23 december.
NK Stockholm anger 10–19 måndag–fredag, 10–18 lördag och 11–17 söndag, men hade inga särskilda Black Friday-tider publicerade den 27 oktober. Westfield Mall of Scandinavia i Solna och Westfield Täby Centrum visar sina tider som bild på respektive öppettidssida, och vi kunde inte läsa av dem – kontrollera Mall of Scandinavias och Täby Centrums sidor före besöket.
Kolla det här närmare 27 november
- Måndag 23 – söndag 29 november: vecka 48, då många butiker kör Black Week. Datumen bestämmer varje butik själv.
- Fredag 27 november: Black Friday. Spara kvitto och orderbekräftelse – de behövs vid både ånger och reklamation.
- Måndag 30 november: Cyber Monday, med fler nätkampanjer.
- 1–15 december: räkna ut ångerfristen för varje paket från leveransdagen.
- Före besöket: kontrollera köpcentrumets öppettider igen. NK och Westfield hade inga Black Friday-tider ute den 27 oktober.
Foto: Hamngatan i Stockholm en vinterkväll. Arild Vågen / Wikimedia Commons, CC BY-SA 3.0, commons.wikimedia.org.