Har du fått besked om att barnbidraget eller underhållsstödet betalas ut på avi i stället för till ditt bankkonto? Det beror på ett systemfel hos Försäkringskassan. Pengarna kommer ändå, men du behöver lösa in avin själv – och det enda avgiftsfria sättet är digitalt via Swedbank.
Försäkringskassan berättade om felet den 14 oktober i nyheten Har du fått meddelande om utbetalning på avi? Myndigheten skriver att arbete pågår för att rätta felet till nästa utbetalning i november. Alla som berörs har fått ett automatiskt meddelande, i Kivra eller med vanlig post.
Det här gäller
- Felet gäller vissa mottagare av barnbidrag och underhållsstöd – inte alla.
- Har du redan registrerat ett konto behöver du inte skicka in kontouppgifterna igen. Försäkringskassan har dem kvar.
- Felet ska vara rättat till utbetalningen i november.
När kommer avin?
Avin skickas två bankdagar före den vanliga utbetalningsdagen, och hur snabbt den når dig beror på postgången. Så här ser datumen ut enligt Försäkringskassans utbetalningskalender för 2026:
| Ersättning | Oktober | November |
|---|---|---|
| Barnbidrag | 20 oktober (tisdag) | 20 november (fredag) |
| Underhållsstöd | Den 25:e infaller på en söndag – se exakt datum på Mina sidor | 25 november (onsdag) |
För barnbidraget betyder det att avin skickas runt fredag den 16 oktober. Väntar du på underhållsstöd kommer avin några dagar senare.
Hur löser jag in avin utan avgift?
Enligt Försäkringskassan är det gratis att lösa in avin digitalt i Swedbanks e-tjänst. Du loggar in med BankID, anger numret på avin och väljer vilket konto pengarna ska till – det kan vara ett konto i en annan bank. Enligt Swedbanks instruktioner, som flera medier återgett, behöver du vara över 18 år och ha ditt personnummer tryckt på avin. Kontrollera villkoren hos Swedbank innan du börjar, och spara avin tills pengarna syns på kontot.
Behöver du hjälp med BankID eller Kivra finns det mer i vår guide om digital identitet i Sverige.
Var kan jag annars få ut pengarna?
Vill du inte använda e-tjänsten finns tre andra vägar. Alla kostar en avgift:
- Hos ett ombud – stora matvarukedjor, 7-Eleven, vissa bensinstationer och apotek. Du kan ta ut kontanter eller handla för beloppet.
- Via Swish på 7-Eleven – pengarna sätts in på kontot som är kopplat till ditt Swish.
- På ett Swedbank-kontor – personalen hjälper dig att föra över pengarna till ditt konto.
Vad gör jag om något inte stämmer?
Kontrollera dina utbetalningar och kontouppgifter på Mina sidor – så hittar du rätt i vår guide till Försäkringskassan och Mina sidor. Har du frågor kan du ringa Försäkringskassans kundcenter för privatpersoner på 0771-524 524, vardagar 8–16.
Var vaksam om någon ringer, mejlar eller sms:ar och ber dig ”bekräfta” kontouppgifter med anledning av felet. Gå hellre själv in via Försäkringskassans webbplats eller ring kundcenter.
Foto: Försäkringskassans huvudkontor vid Telefonplan i Stockholm. Elenaconhache, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons.